Phần công việc thật sự giữ được bạn ở lại:

Làm ra một thứ có thật mà hôm thứ Hai còn chưa tồn tại.Là lý do tuần của một người bớt tệ đi hẳn.Nhìn thứ bạn vừa giải thích cuối cùng cũng hiện lên trên gương mặt ai đó.Đi đến tận cùng một câu hỏi chưa ai trả lời.

Chọn cuộc họp bạn không thấy phí thời gian:

Cuộc họp bàn xem câu chuyện ở đây thật ra là gì.Cuộc họp chốt xong rồi đi làm ngay.Cuộc họp mà cuối cùng cũng có người nêu ra chỗ bất công trong chuyện này.Cuộc họp có số liệu, vì số liệu nói ra điều đúng.

Thứ Bảy rảnh, và có thứ trong nhà hơi hỏng. Bạn:

Tháo nó ra trên bàn bếp. Rồi sẽ lắp lại được. Chắc vậy.Ghi lại chỗ hỏng, để người sau đỡ vất vả.Quyết định món đồ hỏng giờ là một dự án, và đặt tên cho dự án đó.Tìm xem sửa nó là việc của ai, và biến nó thành chuyện của người đó.

Một người trong nhóm bạn đang chật vật. Phản xạ đầu tiên của bạn:

Hỏi họ thế nào, rồi chờ câu trả lời thứ hai.Tìm ra phần nào của quy trình đã đẩy họ vào đó.Hôm nay dời việc đi vòng qua họ, thứ Sáu thì sửa tận gốc.Kiểm tra xem họ thật sự được giao những gì, vì chắc là chưa đủ.

Kiểu vấn đề bạn sẵn lòng dành cả một năm:

Một thứ vật chất được dựng tệ mà lẽ ra dựng tốt được.Một thứ chưa ai từng đo cho tử tế.Một điều đúng mà chưa ai nói ra cho hay được.Một thứ cứ hỏng đi hỏng lại vì không ai nhận là của mình.

Bạn được giao phụ trách việc đó. Nước đi đầu tiên:

Tìm xem ai sắp kiệt sức nhất, và bắt đầu từ đó.Đưa tất cả mọi người về cùng một mức hiểu trước đã.Nói to lên là chúng ta đang đi đâu, rồi bắt đầu đi.Hỏi hiện giờ chuyện này tệ nhất với ai, và vì sao điều đó được cho phép.

Lời khen về công việc sẽ có ý nghĩa nhất với bạn:

“Bạn dựng cái đó, và đến giờ nó vẫn chạy.”“Bạn làm cho năm khó khăn nhất đời tôi trở nên sống nổi.”“Tôi vẫn còn nghĩ về thứ bạn đã làm ra.”“Chẳng có gì trong đây tồn tại cho đến khi bạn quyết là nó nên có.”

Chọn buổi chiều mà bạn thật lòng gọi là nghỉ ngơi:

Giải thích thứ bạn yêu thích cho một người vừa mới tò mò về nó.Lún vào một hang thỏ, mười hai thẻ mở sẵn, chẳng có hạn chót nào ở gần.Giúp một người làm xong cái biểu mẫu vốn được thiết kế để đánh bại họ.Đưa một hệ thống lộn xộn vào một trật tự thật sự trụ được.

Thứ bạn muốn có trong ngày đầu tiên ở một chỗ làm mới:

Một việc có thật để làm trước bữa trưa.Mớ tài liệu không ai đọc, và một tiếng ngồi một mình với chúng.Biết chúng ta đang cố thắng cái gì, và đến khi nào.Gặp những người chịu ảnh hưởng, chứ không chỉ những người điều hành.

Điều về công việc thật sự làm bạn khó chịu:

Nhìn một người bị xử lý qua quy trình thay vì được giúp.Biết rằng một thứ có thể giải thích được, mà không ai buồn giải thích.Một thứ hay bị mô tả tệ đến mức người ta thôi quan tâm đến nó.Hai năm trời ai cũng bước qua đúng một bậc thang gãy.

Nếu chuyện tiền nong đã xong mà bạn vẫn phải làm gì đó, bạn sẽ:

Dựng đồ trong xưởng cho đến khi trời tối ngoài kia.Ngồi cùng những người đang trải qua tuần tệ nhất của họ.Dạy cái điều bạn ước gì ngày xưa có ai dạy mình.Nghiên cứu một thứ khổng lồ và hơi vô dụng.

Hai mươi năm sau, câu bạn muốn người ta nói về mình:

“Họ làm cho người ta thấy chuyện đó đáng để chú ý.”“Họ khởi đầu cái nơi mà giờ ai cũng làm việc ở đó.”“Họ thay đổi một quy định vẫn âm thầm làm khổ người khác.”“Mọi thứ đều chạy, và không ai biết vì sao cho đến khi họ đi.”