Wat zou je echt bij een baan houden?

Iets echts maken dat maandag nog niet bestond.De reden zijn dat iemands week een stuk minder ellendig werd.Op iemands gezicht zien dat je uitleg eindelijk binnenkomt.Tot op de bodem uitzoeken wat nog niemand had beantwoord.

Bij welke vergadering zou je niet stiekem zuchten?

Die waarin we uitzoeken wat hier eigenlijk het verhaal is.Die waarin we besluiten en het daarna meteen gaan doen.Die waarin iemand eindelijk benoemt wat hier oneerlijk aan is.Die met de cijfers, want de cijfers zeggen wat waar is.

Vrije zaterdag, en er is thuis iets een beetje kapot. Wat doe jij?

Je haalt het uit elkaar op de keukentafel. Het komt wel weer in elkaar. Waarschijnlijk.Je schrijft op wat er misging, zodat de volgende het makkelijker heeft.Je verklaart het kapotte ding tot project en geeft dat project een naam.Je zoekt uit wiens taak het was om het te repareren, en legt het probleem bij die persoon neer.

Iemand in je team heeft het zwaar. Wat is je eerste reflex?

Je vraagt hoe het gaat, en wacht dan op het tweede antwoord.Je zoekt uit welk deel van het proces dit heeft veroorzaakt.Je verschuift vandaag het werk om diegene heen en pakt vrijdag de oorzaak aan.Je checkt wat diegene eigenlijk heeft meegekregen, want dat was vast niet genoeg.

Aan wat voor probleem zou je met plezier een jaar werken?

Iets tastbaars dat slecht gebouwd is en goed gebouwd zou kunnen worden.Iets wat nog nooit iemand goed heeft gemeten.Iets wat waar is en wat nog niemand goed heeft weten te verwoorden.Iets wat steeds kapotgaat omdat niemand er eigenaar van is.

Je krijgt ergens de leiding over. Wat is je eerste zet?

Je zoekt uit wie het dichtst bij een burn-out zit, en begint daar.Je zorgt eerst dat iedereen op hetzelfde niveau van begrip zit.Je zegt hardop waar we heen gaan, en zet de eerste stap.Je vraagt voor wie dit nu het slechtst uitpakt, en waarom dat werd toegestaan.

Welk compliment over je werk zou het meest betekenen?

“Jij hebt dat gebouwd, en het werkt nog steeds.”“Dankzij jou kwam ik het zwaarste jaar van mijn leven door.”“Ik denk nog steeds aan dat ding dat jij hebt gemaakt.”“Niets hiervan bestond, tot jij besloot dat het er moest komen.”

Welke middag zou je eerlijk gezegd rustgevend noemen?

Iets waar je van houdt uitleggen aan iemand die net nieuwsgierig is geworden.Diep in een konijnenhol, twaalf tabbladen open, geen deadline in zicht.Iemand helpen met een formulier dat ontworpen is om mensen te laten vastlopen.Een rommelig systeem in een orde zetten die echt standhoudt.

Wat zou je willen op je eerste dag in een nieuwe baan?

Iets echts om aan te werken, nog voor de lunch.De documenten die niemand leest, en een uur om ze rustig door te nemen.Weten wat we willen winnen, en wanneer.De mensen ontmoeten die het raakt, niet alleen de mensen die het leiden.

Wat zit je echt dwars aan werk?

Zien dat iemand wordt afgehandeld in plaats van geholpen.Weten dat iets uit te leggen valt, en dat niemand de moeite neemt.Iets goeds dat zo slecht beschreven wordt dat het mensen niets meer kan schelen.Dat iedereen twee jaar lang over dezelfde kapotte traptrede stapt.

Stel dat het geld geregeld is en je toch iets moet doen. Wat doe je dan?

Je bouwt dingen in een werkplaats tot het buiten donker wordt.Je zit bij mensen die hun zwaarste week doormaken.Je leert anderen wat iemand jou ooit had moeten leren.Je onderzoekt iets enorms en een tikje nutteloos.

Twintig jaar verder: welke zin zou je over jezelf willen horen?

“Iemand die mensen liet voelen dat opletten de moeite waard was.”“Iemand die iets begon waar nu iedereen aan werkt.”“Iemand die een regel veranderde die mensen stilletjes pijn deed.”“Alles liep, en pas toen die persoon wegging snapte iemand waarom.”