काम का वह हिस्सा जो आपको सच में वहाँ टिकाए रखे:

कुछ असली बनाना, जो सोमवार को मौजूद नहीं था।किसी का हफ़्ता काफ़ी कम बुरा हो जाने की वजह बनना।समझाई हुई बात को आखिरकार किसी के चेहरे पर उतरते देखना।उस सवाल की तह तक पहुँचना जिसका जवाब किसी ने नहीं दिया।

वह मीटिंग चुनें जिस पर चिढ़ न हो:

वह, जिसमें हम तय करते हैं कि यहाँ असल कहानी है क्या।वह, जिसमें तय होता है और फिर फ़ौरन जाकर किया जाता है।वह, जिसमें आखिरकार कोई उठाता है कि इसमें नाइंसाफ़ क्या है।वह, जिसमें आँकड़े हों, क्योंकि सच आँकड़े ही बताते हैं।

खाली शनिवार, और घर में कुछ ज़रा-सा टूटा हुआ है। आप:

उसे रसोई की मेज़ पर खोल डालें। वापस जुड़ ही जाएगा। शायद।लिख रखें कि गड़बड़ी कहाँ हुई, ताकि अगली बार वाले को आसानी रहे।तय कर लें कि यह टूटी चीज़ अब एक प्रोजेक्ट है, और प्रोजेक्ट का नाम भी रख दें।पता करें कि इसे ठीक करना किसका काम था, और मामला उन्हीं का बना दें।

आपकी टीम में कोई मुश्किल में है। पहली सहज प्रतिक्रिया:

पूछें कि कैसे हैं, और फिर दूसरे जवाब का इंतज़ार करें।निकालें कि प्रक्रिया के किस हिस्से ने उन्हें वहाँ पहुँचाया।आज काम उनके आसपास से हटा दें, वजह शुक्रवार को ठीक करें।देखें कि उन्हें असल में मिला क्या था, क्योंकि शायद वह काफ़ी नहीं था।

वह मुश्किल जिस पर आप खुशी-खुशी एक साल लगा दें:

कोई ठोस चीज़ जो खराब बनी है और अच्छी बन सकती है।कोई चीज़ जिसे आज तक किसी ने ढंग से नापा ही नहीं।कोई सच जिसे अब तक कोई ढंग से कह नहीं पाया।कोई चीज़ जो बार-बार टूटती है क्योंकि वह किसी की है ही नहीं।

उस काम की कमान आपको मिल जाती है। पहला कदम:

पता करें कि थककर चूर होने के सबसे करीब कौन है, और वहीं से शुरू करें।पहले सबको समझ के एक ही स्तर पर ले आएँ।खुलकर कह दें कि हमें जाना कहाँ है, और चलना शुरू करें।पूछें कि अभी इससे सबसे बुरा किसका हो रहा है, और इसकी इजाज़त क्यों रही।

आपके काम पर वह तारीफ़ जो सबसे ज़्यादा मायने रखे:

“आपने वह बनाया था, और वह चीज़ आज भी चल रही है।”“आपने मेरी ज़िंदगी का सबसे मुश्किल साल काटने लायक बना दिया।”“आपकी बनाई उस चीज़ का खयाल आज भी आता है।”“यह कुछ भी नहीं था, जब तक आपने तय नहीं किया कि होना चाहिए।”

वह दोपहर चुनें जिसे आप ईमानदारी से आराम कहें:

किसी ऐसे शख्स को अपनी पसंदीदा चीज़ समझाना जिसकी दिलचस्पी अभी-अभी जागी है।किसी गहराई में उतरना, बारह टैब खुले, और कोई डेडलाइन आसपास नहीं।किसी को उस फ़ॉर्म से पार कराना जो उसे हराने के लिए ही बनाया गया था।किसी बिखरे सिस्टम को ऐसी तरतीब में लाना जो सच में टिके।

नई नौकरी के पहले दिन आप क्या चाहें:

दोपहर के खाने से पहले काम करने को कुछ असली।वे दस्तावेज़ जिन्हें कोई नहीं पढ़ता, और उनके साथ एक घंटा अकेले।यह जानना कि हमें जीतना क्या है, और कब तक।उन लोगों से मिलना जिन पर इसका असर पड़ता है, सिर्फ़ चलाने वालों से नहीं।

काम की वह बात जो आपको सच में खलती है:

किसी की मदद के बजाय उसे बस निपटाया जाते देखना।यह पता होना कि इसे समझाया जा सकता था, और किसी ने परवाह ही नहीं की।किसी अच्छी चीज़ का बयान इतना बुरा कि लोगों की परवाह ही खत्म हो जाए।दो साल तक सबका उसी टूटी सीढ़ी को लाँघते रहना।

पैसे का इंतज़ाम हो जाए और फिर भी कुछ करना ज़रूरी हो, तो आप:

वर्कशॉप में चीज़ें बनाएँ, जब तक बाहर अँधेरा न हो जाए।उन लोगों के पास बैठें जिनका सबसे बुरा हफ़्ता चल रहा है।वह चीज़ पढ़ाएँ जो काश किसी ने आपको पढ़ाई होती।किसी बहुत बड़ी और हल्की-सी बेकार चीज़ पर रिसर्च करें।

बीस साल बाद, आपके बारे में वह वाक्य जो आप चाहें:

“इस शख्स ने लोगों को महसूस कराया कि ध्यान देना बनता है।”“इस शख्स ने वह चीज़ शुरू की जिसमें अब सब काम करते हैं।”“इस शख्स ने वह नियम बदला जो चुपचाप लोगों को चोट पहुँचा रहा था।”“सब चलता रहा, और वजह तब समझ आई जब यह शख्स चला गया।”